← Прикладная эмпатия 2.0

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании информационно-консультационных услуг

г. Тверь ред. от 10 августа 2026 года

Индивидуальный предприниматель Нижевясова Анна Станиславовна, ОГРНИП 321695200039136, ИНН 690503942107, действующая на основании листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому полностью дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор оказания информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, включая заполнение необходимых данных, оформление заказа и (или) оплату выбранного информационного продукта либо соответствующего тарифа.

С момента акцепта настоящей Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

До совершения акцепта Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, а также иной информацией, размещенной Исполнителем на используемых интернет-ресурсах.

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:

⚠️ ВАЖНО, ПРОЧТИТЕ ДО ОПЛАТЫ

Информационные продукты Исполнителя посвящены теме личных границ, отношений, чувства вины и выхода из манипулятивных отношений. Они носят информационно-консультационный и просветительский характер.

Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, психиатрической, психотерапевтической или иной медицинской услугой в значении законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, не являются лечением, диагностикой или профилактикой заболеваний и не заменяют обращение к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, клиническому психологу или иному специалисту.

Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает индивидуальную психологическую или психотерапевтическую помощь в рамках информационных продуктов.

Если вы находитесь в остром состоянии, переживаете кризис, испытываете мысли о причинении вреда себе или другим людям, находитесь в ситуации, угрожающей вашей безопасности, либо проходите лечение у врача — пожалуйста, обратитесь к профильному специалисту. Подробные условия — в разделе 3 настоящей Оферты.

Настоящая Оферта регулирует порядок оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг в рамках информационных продуктов, размещаемых Исполнителем, включая, но не ограничиваясь, шестинедельным практикумом «Прикладная эмпатия», сопутствующими бесплатными и платными онлайн-мероприятиями, а также иными информационными продуктами, которые могут предлагаться Исполнителем в будущем.

Условия конкретного информационного продукта, включая его содержание, сроки оказания услуг, стоимость, тарифы, состав услуг, бонусные материалы и специальные условия участия, определяются описанием соответствующего продукта на сайте Исполнителя, странице оплаты, в платежной форме либо ином официальном источнике информации, указанном Исполнителем.

Настоящая Оферта регулирует исключительно оказание информационно-консультационных услуг и не является договором об оказании образовательных услуг. Информационные продукты Исполнителя не являются образовательными программами, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, выдачей документов об образовании или квалификации и не направлены на получение профессии, специальности либо квалификации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Индивидуального предпринимателя Нижевясовой Анны Станиславовны заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя, включая оформление заказа и (или) оплату выбранного информационного продукта либо соответствующего тарифа.

С момента совершения Акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор оказания информационно-консультационных услуг.

1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Нижевясова Анна Станиславовна, оказывающая информационно-консультационные услуги самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.

Исполнитель является организатором информационных продуктов психолога Виолы Маро и действует на основании заключенного с ней договора. Виола Маро проводит занятия в качестве привлеченного Исполнителем специалиста (п. 1.13 настоящей Оферты) и стороной настоящего Договора не является. Обязательства перед Заказчиком, включая обязательства по возврату денежных средств, несет Исполнитель.

Оплата услуг производится в пользу Исполнителя. Кассовый чек формируется Исполнителем либо привлеченным им платежным сервисом в порядке п. 6.20 настоящей Оферты.

1.4. Заказчик — достигшее возраста 18 лет полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты.

1.5. Информационно-консультационные услуги — деятельность Исполнителя, направленная на предоставление Заказчику информации, рекомендаций, практических материалов, консультационной поддержки, разбора отдельных вопросов, обратной связи и иных материалов по тематике соответствующего информационного продукта.

Указанные услуги не являются образовательной деятельностью, не относятся к реализации образовательных программ и не сопровождаются выдачей документов об образовании, квалификации либо профессии. Указанные услуги также не являются медицинскими услугами и не относятся к медицинской деятельности (раздел 3 настоящей Оферты).

1.6. Информационный продукт — разработанный Исполнителем комплекс информационных материалов, консультационных мероприятий, практических заданий, дополнительных материалов, цифровых сервисов и иных элементов, объединенных общей тематикой и предоставляемых Заказчику в соответствии с выбранным продуктом и тарифом.

Исполнитель вправе предлагать один или несколько информационных продуктов, включая, но не ограничиваясь, продуктом «Прикладная эмпатия», сопутствующими онлайн-мероприятиями и иными продуктами, размещенными на официальных ресурсах Исполнителя.

1.7. Программа информационного продукта — описание содержания информационного продукта, включая перечень тем, материалов, мероприятий, практических заданий, дополнительных возможностей, сроков оказания услуг и иных элементов продукта.

Исполнитель вправе изменять структуру программы, последовательность материалов, формат проведения отдельных мероприятий, а также перечень дополнительных материалов при условии сохранения общей направленности, объема и потребительской ценности информационного продукта.

1.8. Тариф — установленный Исполнителем объем информационно-консультационных услуг, предоставляемых Заказчику в рамках выбранного информационного продукта.

Каждый тариф может отличаться составом материалов, количеством консультационных мероприятий, наличием либо отсутствием обратной связи, кураторского сопровождения, дополнительных сервисов, бонусных материалов и иных возможностей.

1.9. Платформа — совокупность цифровых сервисов, программного обеспечения и интернет-ресурсов, используемых Исполнителем для предоставления информационно-консультационных услуг. Исполнитель использует:

Исполнитель вправе заменить используемую платформу либо использовать одновременно несколько платформ без получения дополнительного согласия Заказчика.

1.10. Пространство участника — закрытый канал и (или) чат в мессенджере Telegram, а при наличии — индивидуальный раздел Заказчика на иной используемой Исполнителем платформе, посредством которых предоставляется доступ к информационным материалам, заданиям, записям мероприятий и иным элементам продукта.

Доступ предоставляется путем направления Заказчику персональной ссылки-приглашения. Заказчик обязан обеспечить наличие действующего аккаунта в мессенджере Telegram — без него получение услуг невозможно.

1.11. Практическое задание — рекомендация либо предложение Исполнителя выполнить определенные действия в целях самостоятельного применения полученной информации.

Выполнение практических заданий осуществляется Заказчиком добровольно и самостоятельно.

1.12. Обратная связь — предоставление Исполнителем либо привлеченными специалистами комментариев, рекомендаций, ответов на вопросы или разбора практических заданий Заказчика в пределах соответствующего тарифа.

Порядок, сроки, объем и формат предоставления обратной связи определяются Исполнителем.

1.13. Привлеченный специалист (Эксперт, Куратор) — лицо, привлеченное Исполнителем для проведения онлайн-мероприятий, сопровождения Заказчиков, предоставления обратной связи, ответов на вопросы и иной консультационной поддержки.

Привлеченный специалист действует от имени Исполнителя в пределах предоставленных ему полномочий. Привлеченный специалист может находиться за пределами территории Российской Федерации.

1.14. Онлайн-мероприятие — вебинар, Zoom-встреча, прямой эфир, живое занятие, групповой разбор, консультационная встреча либо иное дистанционное мероприятие, проводимое Исполнителем или привлеченными специалистами в рамках информационного продукта.

1.15. Закрытое сообщество — чат, группа, канал либо иное цифровое пространство для участников информационного продукта, созданное Исполнителем для взаимодействия участников между собой и с Исполнителем.

1.16. Дополнительные материалы — любые результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Заказчику сверх основного содержания продукта, включая чек-листы, шаблоны, презентации, памятки, инструкции, аудиозаписи управляемых медитаций, гайды, примеры, таблицы, файлы, записи мероприятий, бонусные материалы и иные информационные материалы.

Предоставление дополнительных материалов является правом Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено описанием соответствующего тарифа.

1.17. Управляемая медитация — аудио- или видеозапись либо проводимое в прямом эфире упражнение, содержащее последовательность рекомендаций по сосредоточению внимания, дыханию и расслаблению.

Управляемые медитации носят информационно-просветительский характер, не являются медицинской процедурой, гипнозом, психотерапевтической техникой или лечением и выполняются Заказчиком добровольно и на собственный риск с учетом раздела 3 настоящей Оферты.

1.18. Результаты интеллектуальной деятельности — любые материалы, созданные либо используемые Исполнителем при оказании услуг, включая текстовые материалы, презентации, видео, аудиозаписи, графические материалы, изображения, методики, сценарии, практические мероприятия, чек-листы, шаблоны, гайды, таблицы, дизайн, структуру продукта и иные объекты, охраняемые законодательством Российской Федерации.

1.19. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Заказчику, обработка которой осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

1.20. Все термины, используемые в настоящей Оферте в единственном числе, распространяются также на множественное число, если из содержания соответствующего положения не следует иное.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках выбранного Заказчиком информационного продукта и соответствующего тарифа, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Информационно-консультационные услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет посредством цифровых платформ и сервисов, определяемых Исполнителем.

2.3. Содержание услуг определяется выбранным Заказчиком информационным продуктом, тарифом и описанием продукта, размещенным Исполнителем на сайте, странице оплаты, в личном кабинете, мессенджерах либо иных официальных информационных ресурсах Исполнителя.

2.4. В зависимости от выбранного информационного продукта и тарифа Исполнитель вправе предоставить Заказчику:

2.5. Перечень услуг определяется исключительно описанием соответствующего информационного продукта и выбранного Заказчиком тарифа. Услуги, не входящие в описание выбранного тарифа, Исполнителем не предоставляются.

2.6. Исполнитель самостоятельно определяет:

2.7. Исполнитель вправе изменять структуру информационного продукта, очередность предоставления материалов, расписание мероприятий, перечень дополнительных материалов, платформу оказания услуг, а также способы взаимодействия с Заказчиком при условии сохранения общей тематики, направленности и объема оплаченного информационного продукта, в том числе заявленного количества живых онлайн-занятий.

Такие изменения не являются изменением предмета настоящего Договора и не могут рассматриваться как оказание услуг ненадлежащего качества. Изменения, приводящие к уменьшению количества заявленных живых онлайн-занятий либо к исключению из состава продукта элементов, прямо указанных в описании оплаченного тарифа, допускаются только с согласия Заказчика либо с соразмерным уменьшением стоимости услуг.

2.8. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, включая экспертов, кураторов, модераторов, консультантов, технических специалистов и иных лиц, без получения дополнительного согласия Заказчика.

Заказчик уведомлен и согласен с тем, что отдельные онлайн-мероприятия проводятся привлеченным специалистом, находящимся за пределами территории Российской Федерации, и что это влечет трансграничную передачу части персональных данных Заказчика в объеме и порядке, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

Ответственность перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора во всех случаях несет Исполнитель.

2.9. Информационно-консультационные услуги могут включать проведение онлайн-встреч, вебинаров, консультационных эфиров, живых занятий, групповых разборов, ответов на вопросы и иных мероприятий.

Исполнитель самостоятельно определяет необходимость записи таких мероприятий и порядок предоставления доступа к записям. Если описание оплаченного тарифа прямо предусматривает предоставление записей живых занятий, Исполнитель обязан такие записи предоставить.

2.10. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении практических заданий, участии в управляемых медитациях, закрытом сообществе и иных дополнительных активностях.

Неиспользование Заказчиком предоставленных возможностей не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.

2.11. В случае если выбранный Заказчиком тариф предусматривает предоставление обратной связи, такая обратная связь предоставляется Исполнителем либо привлеченными специалистами в порядке, объеме и сроки, определяемые Исполнителем.

Непредоставление Заказчиком материалов для проверки, вопросов либо практических заданий не является основанием для признания услуг неоказанными.

2.12. Доступ к информационным материалам предоставляется посредством направления ссылки, предоставления доступа к пространству участника, цифровой платформе, мессенджеру либо иным способом, определяемым Исполнителем.

Обязанность Исполнителя по предоставлению соответствующей части услуг считается исполненной с момента предоставления Заказчику возможности доступа к соответствующим материалам.

2.13. Бессрочный доступ. Если описание информационного продукта предусматривает бессрочный («пожизненный», «навсегда») доступ к материалам либо бессрочное участие в закрытом сообществе, такой доступ предоставляется без ограничения заранее установленным календарным сроком — на срок существования соответствующей цифровой платформы и при наличии у Исполнителя технической и организационной возможности его обеспечивать, но в любом случае не менее 3 (трех) лет с даты завершения соответствующего потока.

В случае прекращения работы используемой платформы, изменения технических условий ее функционирования либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих дальнейшему предоставлению доступа, Исполнитель обязан перенести материалы на другую платформу либо предоставить к ним доступ иным способом, а при невозможности — уведомить Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до прекращения доступа, обеспечив возможность сохранить материалы.

2.13.1. Закрытое сообщество после окончания программы. Если закрытое сообщество сохраняется после завершения потока, Исполнитель обеспечивает его существование на условиях, установленных настоящим пунктом. При этом Исполнитель не принимает на себя обязательств по модерации сообщества, участию в нем привлеченных специалистов, ответам на вопросы участников и проведению каких-либо мероприятий после завершения срока оказания услуг, если иное прямо не предусмотрено описанием информационного продукта.

Исполнитель вправе объединять сообщества разных потоков, а также ограничить доступ участника к сообществу при нарушении им правил (п. 4.11).

2.14. Все информационные материалы, рекомендации, практические задания и иные элементы информационного продукта предназначены исключительно для самостоятельного использования Заказчиком.

Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации, оценивает целесообразность ее использования и несет ответственность за результаты своих действий.

2.15. Настоящий Договор регулирует исключительно оказание информационно-консультационных услуг.

Информационные продукты Исполнителя не являются образовательными программами, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, не предусматривают выдачу документов об образовании, квалификации или профессии и не подпадают под действие законодательства Российской Федерации об образовательной деятельности.

2.16. Результатом оказания услуг является предоставление Заказчику предусмотренного выбранным информационным продуктом объема информационно-консультационных услуг, независимо от степени их фактического использования Заказчиком.

2.17. Пилотный поток.

2.17.1. Отдельные информационные продукты реализуются Исполнителем в формате пилотного потока. Продукт, реализуемый в таком формате, прямо обозначается как пилотный в Приложении № 1 и в описании продукта.

2.17.2. При реализации продукта в формате пилотного потока Приложение № 1 определяет гарантированный минимальный объем услуг — количество живых онлайн-занятий, их минимальную продолжительность, срок программы, состав предоставляемых материалов и сервисов, а также распределение стоимости. Детальное содержание занятий (перечень тем, последовательность их раскрытия, состав упражнений) на момент акцепта может быть не определено и определяется Исполнителем в ходе подготовки потока.

2.17.3. Исполнитель обязуется опубликовать детальную программу пилотного потока и направить ее Заказчикам не позднее срока, указанного в Приложении № 1.

2.17.4. Право на отказ после публикации программы. В течение 7 (семи) календарных дней с даты направления Заказчику детальной программы пилотного потока Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом полной уплаченной суммы без каких-либо удержаний, если программа его не устроила. Причину указывать не требуется.

Настоящее право предоставляется Исполнителем дополнительно к правам, установленным законодательством, и действует при условии, что на момент направления заявления оказание услуг еще не началось.

2.17.5. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что предоставление продукта в формате пилотного потока является основанием для установления сниженной стоимости участия, и что итоговое содержание занятий может отличаться от предварительных описаний, размещенных в рекламных материалах, при сохранении гарантированного минимального объема услуг и общей тематики.

2.17.6. Превышение Исполнителем гарантированного минимального объема услуг (проведение большего числа занятий, предоставление дополнительных материалов, увеличение продолжительности занятий) не создает обязательств Исполнителя предоставлять такой же объем в последующих потоках и не влияет на расчеты сторон.

3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ТЕМАТИКОЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ

3.1. Характер услуг. Информационные продукты Исполнителя посвящены темам личных границ, отношений, чувства вины и стыда, распознавания манипуляций и выхода из токсичных отношений и носят информационно-консультационный и просветительский характер.

3.2. Услуги не являются медицинской помощью. Услуги, оказываемые по настоящему Договору:

3.3. Исполнитель не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности, не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает индивидуальную психотерапевтическую помощь в рамках информационных продуктов.

3.4. Квалификация привлеченных специалистов. Сведения об образовании и квалификации привлеченных Исполнителем специалистов размещаются на сайте Исполнителя. Квалификация, полученная привлеченным специалистом за пределами Российской Федерации, не подтверждает право осуществления медицинской деятельности на территории Российской Федерации и в рамках настоящего Договора для оказания медицинской помощи не используется.

3.5. Групповой формат. Онлайн-мероприятия проводятся в групповом формате. Обращения участников, задаваемые в ходе мероприятий и в закрытом сообществе, рассматриваются как обезличенные примеры для разбора темы занятия и не являются индивидуальной консультацией, индивидуальным заключением или рекомендацией, учитывающей личную ситуацию, анамнез и состояние конкретного участника.

3.6. Кому продукт не подходит. Заказчик уведомлен, что информационные продукты Исполнителя не предназначены для лиц, которые:

3.7. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что оценил свое состояние применительно к п. 3.6, принимает решение об участии самостоятельно и на собственный риск, а при наличии сомнений — предварительно проконсультировался с профильным специалистом.

3.8. Заказчик обязуется незамедлительно прекратить участие в мероприятиях и практиках и обратиться за профессиональной помощью в случае ухудшения своего состояния. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику приостановить участие и обратиться к профильному специалисту; такая рекомендация не является диагнозом и не влечет для Исполнителя обязанности оказывать медицинскую помощь.

3.9. Экстренная помощь. Исполнитель, привлеченные специалисты и закрытое сообщество не являются службой экстренной или кризисной помощи и не обеспечивают круглосуточное реагирование. При возникновении угрозы жизни или здоровью необходимо обратиться в экстренные службы по номеру 112 либо к профильному специалисту.

3.10. Отсутствие гарантии результата. Исполнитель не гарантирует наступление какого-либо изменения эмоционального состояния, изменения в отношениях Заказчика с другими людьми, прекращения переживаний либо иного субъективного результата. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его действий и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

3.11. Конфиденциальность участников. Учитывая характер тематики, Заказчик принимает на себя повышенные обязательства по сохранению конфиденциальности: сведения о других участниках, содержание их высказываний, обращений, историй и вопросов, ставшие известными Заказчику в ходе онлайн-мероприятий и в закрытом сообществе, являются конфиденциальными.

Заказчику запрещается:

Обязательство сохраняется бессрочно и после прекращения настоящего Договора. Нарушение настоящего пункта признается существенным нарушением условий Договора.

3.12. Участие в онлайн-мероприятиях допускается без включения камеры и с использованием вымышленного имени. Заказчик самостоятельно определяет объем сведений о себе, которые он раскрывает другим участникам, и делает это на собственный риск.

3.13. Заказчик не вправе давать другим участникам медицинские рекомендации, интерпретировать их состояние, ставить диагнозы или предлагать схемы лечения. Исполнитель не несет ответственности за высказывания и рекомендации участников закрытого сообщества.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Для получения информационно-консультационных услуг Заказчик обязан:

4.2. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику информацию, необходимую для получения доступа к информационному продукту, посредством электронной почты, Telegram, личного кабинета либо иным способом, определяемым Исполнителем.

4.3. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента направления Заказчику ссылки, предоставления доступа к пространству участника, приглашения в закрытое сообщество либо иного способа предоставления возможности воспользоваться соответствующими материалами.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения доступа, возникшую вследствие указания Заказчиком недостоверных контактных данных, технических ограничений оборудования Заказчика либо иных обстоятельств, зависящих от Заказчика.

4.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие:

4.5. Заказчик самостоятельно контролирует получение информации, направляемой Исполнителем, включая электронную почту, папку «Спам», сообщения в Telegram, личный кабинет и иные используемые сервисы.

4.6. Если Заказчик не получил информацию о порядке доступа к информационному продукту в разумный срок после оплаты, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. До получения такого уведомления Исполнитель не считается нарушившим срок предоставления доступа.

4.7. Информационные материалы предоставляются в соответствии с программой соответствующего информационного продукта. Исполнитель вправе открывать материалы полностью либо поэтапно, в соответствии с графиком продукта или по иной модели, определяемой Исполнителем.

4.8. При проведении онлайн-мероприятий Исполнитель самостоятельно определяет дату и время проведения, продолжительность, платформу, формат участия, порядок предоставления записи и состав спикеров.

Исполнитель вправе изменять расписание онлайн-мероприятий, уведомив Заказчиков не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до ранее объявленного времени начала, за исключением случаев, когда изменение вызвано обстоятельствами, которые Исполнитель не мог предвидеть. При переносе живого занятия Исполнитель обеспечивает проведение занятия в иную дату в пределах срока оказания услуг либо предоставляет его запись.

4.9. При наличии в выбранном тарифе обратной связи Заказчик вправе направлять вопросы и материалы в порядке, установленном Исполнителем. Обратная связь предоставляется исключительно по вопросам, связанным с содержанием соответствующего информационного продукта, и с учетом ограничений раздела 3 настоящей Оферты.

4.10. Если Заказчик не воспользовался возможностью получения обратной связи, не направил материалы, не принял участие в онлайн-мероприятиях, не выполнил практические задания либо иным образом не воспользовался предоставленными возможностями, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.

4.11. При наличии закрытого сообщества Заказчик обязан соблюдать правила общения, установленные Исполнителем. Запрещается:

4.12. В случае нарушения правил закрытого сообщества Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ Заказчика к сообществу. При этом доступ к остальным элементам информационного продукта сохраняется в объеме, предусмотренном оплаченным тарифом, если иное не обусловлено характером нарушения.

Прекращение доступа к закрытому сообществу по основаниям настоящего пункта не лишает Заказчика права на отказ от Договора в порядке раздела 8 настоящей Оферты; при этом стоимость соответствующей части услуг, от использования которой Заказчик отстранен по своей вине, возврату не подлежит.

4.13. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику дополнительные материалы, бонусы, консультационные мероприятия, эфиры, разборы, шаблоны, инструкции и иные дополнительные возможности. Предоставление таких возможностей является правом, а не обязанностью Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено описанием выбранного тарифа.

4.14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в соответствующей части с момента предоставления Заказчику доступа к информационным материалам, проведения соответствующего онлайн-мероприятия, предоставления обратной связи либо предоставления иной возможности воспользоваться услугами, предусмотренными выбранным тарифом.

4.15. Стороны договорились, что отдельный акт оказанных услуг не составляется. Если в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения оказания соответствующей части услуг либо завершения информационного продукта Заказчик не направил Исполнителю письменных мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.

Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика-потребителя предъявлять требования, связанные с недостатками услуги, в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

4.16. Заказчик подтверждает, что приобретает информационный продукт для самостоятельного ознакомления с информацией, рекомендациями и практическими материалами, понимает особенности дистанционного и группового формата оказания услуг и принимает на себя риск невозможности участия по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Получить информационно-консультационные услуги в объеме, предусмотренном выбранным информационным продуктом и соответствующим тарифом.

5.1.2. Получать информацию о порядке оказания услуг, составе выбранного продукта, условиях участия и порядке взаимодействия с Исполнителем.

5.1.3. Пользоваться информационными материалами исключительно в личных некоммерческих целях в пределах, предусмотренных настоящей Офертой.

5.1.4. Получать обратную связь, если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом.

5.1.5. Обращаться к Исполнителю по организационным вопросам, связанным с оказанием услуг.

5.1.6. Участвовать в онлайн-мероприятиях без включения камеры и под вымышленным именем.

5.1.7. Отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. До совершения Акцепта ознакомиться с условиями настоящей Оферты, включая раздел 3, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, размещенной Исполнителем.

5.2.2. Предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа и своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных.

5.2.3. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств и доступа к сети Интернет, необходимых для получения услуг.

5.2.4. Не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, платформам, закрытым чатам, материалам, записям мероприятий и иным элементам информационного продукта.

5.2.5. Использовать полученные материалы исключительно в личных целях без нарушения исключительных прав Исполнителя и иных правообладателей.

5.2.6. Не копировать, не распространять, не публиковать, не продавать, не передавать третьим лицам полностью или частично материалы информационного продукта, а также не использовать их для создания собственных информационных продуктов либо коммерческой деятельности без письменного согласия Исполнителя.

5.2.7. Соблюдать правила общения в закрытом сообществе, проявлять уважение к другим участникам, не допускать действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, права и законные интересы других лиц.

5.2.8. Соблюдать конфиденциальность сведений об участниках информационного продукта в соответствии с п. 3.11 настоящей Оферты.

5.2.9. Не использовать материалы Исполнителя, записи мероприятий, практические задания, шаблоны, чек-листы, презентации, гайды, аудиозаписи медитаций, методические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности для создания аналогичных продуктов либо консультирования третьих лиц.

5.2.10. Самостоятельно знакомиться с предоставленными материалами и своевременно совершать действия, необходимые для получения услуг.

5.2.11. Не распространять заведомо недостоверную информацию, способную причинить вред деловой репутации Исполнителя и привлеченных специалистов.

5.3. Заказчик не вправе:

5.3.1. Передавать доступ к информационному продукту третьим лицам независимо от способа такой передачи.

5.3.2. Размещать материалы информационного продукта в открытом доступе, на файлообменниках, в облачных хранилищах, социальных сетях, мессенджерах, на видеохостингах либо иных ресурсах.

5.3.3. Осуществлять запись онлайн-мероприятий, в том числе снимки экрана, если такая запись прямо не разрешена Исполнителем.

5.3.4. Использовать фирменное наименование, товарные обозначения, элементы бренда, дизайн, методику, структуру информационного продукта либо иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без его письменного согласия.

5.3.5. Совершать действия, препятствующие нормальной работе цифровых сервисов, платформ, закрытого сообщества либо нарушающие права других участников.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Самостоятельно определять содержание, структуру, порядок, формат и способы оказания информационно-консультационных услуг.

5.4.2. Изменять программу информационного продукта, очередность предоставления материалов, расписание мероприятий, перечень дополнительных материалов и используемые цифровые платформы с учетом ограничений, установленных пп. 2.7 и 4.8 настоящей Оферты.

5.4.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц, включая экспертов, кураторов, консультантов, модераторов и иных специалистов, в том числе находящихся за пределами Российской Федерации.

5.4.4. Предоставлять дополнительные материалы, бонусы, мероприятия и иные возможности по своему усмотрению.

5.4.5. Ограничить либо приостановить доступ Заказчика к информационному продукту полностью или частично в случаях:

Ограничение доступа по указанным основаниям не является отказом Исполнителя от исполнения настоящего Договора.

5.4.6. Использовать обезличенные результаты выполнения практических заданий, вопросы, отзывы и комментарии Заказчиков в информационных, аналитических и маркетинговых целях — при условии, что по ним невозможно идентифицировать Заказчика. Использование материалов, позволяющих идентифицировать Заказчика, а также его изображения и голоса в рекламных целях осуществляется только с его отдельного согласия.

5.4.7. Направлять Заказчику организационные, информационные и сервисные сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.

5.5. Исполнитель обязан:

5.5.1. Оказать информационно-консультационные услуги в объеме, предусмотренном выбранным информационным продуктом и соответствующим тарифом.

5.5.2. Предоставить Заказчику доступ к информационному продукту после подтверждения оплаты.

5.5.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

5.5.4. Обеспечить возможность получения услуг посредством используемых цифровых платформ, за исключением случаев возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

5.5.5. Рассматривать обращения Заказчиков в сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

5.5.6. Принимать разумные меры по обеспечению сохранности материалов информационного продукта и организации процесса оказания услуг.

5.5.7. Не разглашать персональные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения настоящего Договора.

5.5.8. Обеспечить соблюдение привлеченными специалистами обязательств по конфиденциальности сведений об участниках.

5.5.9. Направить Заказчику кассовый чек в электронной форме в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и п. 6.20 настоящей Оферты.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг определяется Исполнителем самостоятельно и указывается на странице оплаты в момент оформления заказа. Стоимость, действующая для конкретного Заказчика, фиксируется в момент акцепта настоящей Оферты и подтверждается кассовым чеком.

6.2. Переменная стоимость и окна продаж. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что:

6.3. Стоимость услуг включает исключительно те услуги и материалы, которые прямо указаны в описании выбранного Заказчиком информационного продукта и соответствующего тарифа (Приложение № 1 к настоящей Оферте).

6.4. Структура стоимости. Стоимость информационного продукта складывается из стоимости его отдельных составляющих. Распределение стоимости между составляющими приведено в Приложении № 1 к настоящей Оферте и применяется, в частности, при расчете стоимости фактически оказанных услуг в случае отказа Заказчика от Договора (раздел 8).

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с распределением стоимости и согласен с ним.

6.5. Исполнитель вправе в любое время изменить стоимость информационных продуктов, тарифов и бонусных предложений. Изменение стоимости не распространяется на Заказчиков, полностью оплативших соответствующий информационный продукт до момента изменения цены.

6.6. Оплата производится в российских рублях, если иное не предусмотрено условиями конкретного платежного сервиса.

6.7. Оплата осуществляется одним из способов, предложенных Исполнителем на странице оплаты, включая, но не ограничиваясь:

Перечень доступных способов оплаты определяется Исполнителем и может изменяться.

6.8. Оплата из-за пределов Российской Федерации. Заказчикам, находящимся за пределами Российской Федерации, оплата доступна через платежный сервис Lava и иные сервисы, интегрированные с платформой GetCourse.

При оплате из-за пределов Российской Федерации:

6.9. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения успешного проведения платежа платежной системой, а при использовании банковской рассрочки — с момента перечисления Исполнителю суммы финансирования банком или партнерским сервисом.

6.10. Банковская рассрочка. Исполнитель предоставляет возможность оплаты услуг в рассрочку сроком до 12 (двенадцати) месяцев через банки и партнерские сервисы, интегрированные с платформой GetCourse (в том числе GetPlatinum). Заказчик уведомлен и согласен с тем, что:

6.11. При предоставлении Исполнителем возможности оплаты услуг поэтапно (в рассрочку от Исполнителя без участия банка) порядок, сроки и размеры платежей определяются отдельными условиями, доводимыми до сведения Заказчика до момента оплаты.

6.12. В случае нарушения Заказчиком сроков внесения платежей по рассрочке от Исполнителя последний вправе приостановить предоставление доступа к информационному продукту полностью или частично, ограничить доступ к новым материалам либо отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора до полного погашения задолженности. После поступления просроченного платежа доступ восстанавливается в разумный срок.

6.13. По согласованию с Исполнителем допускается полная либо частичная оплата услуг третьим лицом. При этом плательщик не приобретает прав Заказчика по настоящему Договору, если иное письменно не согласовано сторонами.

6.14. Оспаривание платежа (чарджбэк). Заказчик, полагающий, что услуги ему не оказаны или оказаны ненадлежащим образом, либо желающий отказаться от Договора, обязан прежде всего обратиться к Исполнителю в порядке раздела 8 настоящей Оферты. Исполнитель рассматривает обращение и производит возврат в срок, не превышающий 10 календарных дней.

Инициирование Заказчиком процедуры оспаривания платежа в банке-эмитенте, платежной системе или платежном сервисе без предварительного обращения к Исполнителю и до истечения указанного срока рассматривается сторонами как отступление от согласованного порядка урегулирования.

В случае оспаривания платежа Заказчиком:

Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации и правилами платежных систем.

6.15. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, специальные предложения, промокоды и бонусы. Предоставление скидки одному Заказчику не создает обязанности предоставить аналогичные условия другим Заказчикам.

6.16. Использование промокодов, сертификатов и бонусных предложений осуществляется в соответствии с условиями их предоставления.

6.17. Все расходы, связанные с оплатой услуг, включая комиссии банков, платежных систем и операторов связи, несет Заказчик, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретной акции.

6.18. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к информационному продукту возникает после поступления оплаты либо подтверждения финансирования банком при оплате в рассрочку.

6.19. Если Заказчик не завершил оформление заказа либо не произвел оплату в установленный срок, Исполнитель не обязан сохранять стоимость, скидку, бонусы либо иные специальные условия.

6.19.1. Ограниченное количество мест. По отдельным тарифам Исполнитель устанавливает ограниченное количество мест. Действующее ограничение указывается в Приложении № 1.

После исчерпания установленного количества мест прием оплат по соответствующему тарифу прекращается. Если оплата по такому тарифу поступила после исчерпания мест, Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней предлагает Заказчику на выбор: участие по иному доступному тарифу с возвратом разницы в стоимости; участие в следующем потоке; либо возврат уплаченной суммы в полном объеме без удержаний.

6.19.2. Сроки действия цен. Исполнитель вправе устанавливать срок действия объявленной стоимости (окно продаж) и срок закрытия продаж. Указанные сроки объявляются на странице продукта и на странице оплаты. По истечении объявленного срока Исполнитель прекращает прием оплат по соответствующей стоимости.

6.20. Кассовый чек. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнителем либо привлеченным им платежным сервисом, действующим по поручению Исполнителя, и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Заказчиком при оформлении заказа. В зависимости от выбранного способа оплаты чек может быть сформирован от имени такого платежного сервиса.

Совершая Акцепт, Заказчик выражает согласие на получение кассового чека в электронной форме и подтверждает достоверность указанных им контактных данных. Ненаправление Заказчиком корректных контактных данных либо технические ограничения на его стороне не являются нарушением обязанности Исполнителя.

6.21. Все расчеты между сторонами осуществляются в безналичной форме.

7. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

7.1. Срок оказания информационно-консультационных услуг определяется Приложением № 1 к настоящей Оферте и описанием соответствующего информационного продукта.

7.2. Дата старта. Дата начала потока объявляется Исполнителем на странице продукта, странице оплаты и (или) в направляемых Заказчику сообщениях до момента оплаты. Дата, объявленная на момент акцепта, является согласованной сторонами датой начала оказания услуг по соответствующему потоку.

Датой начала оказания услуг считается наиболее ранняя из дат: дата предоставления Заказчику доступа к информационному продукту либо объявленная дата начала потока.

7.3. Если доступ к информационному продукту предоставляется до даты официального старта, оказание услуг считается начавшимся с момента предоставления такого доступа.

7.4. Исполнитель вправе предоставлять материалы единовременно, поэтапно, в соответствии с установленным расписанием либо иным способом, предусмотренным программой информационного продукта.

7.5. Исполнитель вправе изменить дату начала информационного продукта, расписание отдельных мероприятий либо сроки открытия материалов при условии предварительного уведомления Заказчиков в порядке п. 4.8.

Если дата начала потока переносится более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом полной уплаченной суммы, если к моменту переноса услуги фактически не оказывались.

7.6. Если проведение отдельного онлайн-мероприятия невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе перенести мероприятие на другую дату, заменить его записью, заменить другим мероприятием аналогичной тематики либо предоставить материалы в ином формате.

7.7. При наличии в выбранном тарифе доступа к записям мероприятий Исполнитель предоставляет такой доступ в порядке и сроки, определяемые программой информационного продукта.

7.8. Бессрочный («пожизненный») доступ предоставляется на условиях п. 2.13 настоящей Оферты.

7.9. Исполнитель вправе обновлять, дополнять, актуализировать либо заменять информационные материалы без получения дополнительного согласия Заказчика при сохранении объема и потребительской ценности продукта.

7.10. Доступ к информационному продукту предоставляется исключительно Заказчику и не может быть передан третьим лицам, за исключением случая, предусмотренного п. 7.14 настоящей Оферты.

7.11. После окончания срока оказания услуг Заказчик сохраняет доступ только к тем материалам, для которых соответствующим тарифом предусмотрен дальнейший доступ.

7.12. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленным доступом в течение срока оказания услуг, такие обстоятельства не являются основанием для продления срока оказания услуг либо предоставления дополнительных услуг. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика на отказ от Договора в порядке раздела 8.

7.13. Перенос участия на следующий поток (заморозка).

7.13.1. Исполнитель вправе, но не обязан по письменному заявлению Заказчика перенести его участие в живой части программы на следующий поток.

7.13.2. Перенос возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

7.13.3. Перенос предоставляется Заказчику однократно и только в отношении живой части программы. Доступ к материалам, записям и закрытому сообществу текущего потока при переносе сохраняется.

7.13.4. При переносе стоимость услуг не пересчитывается и доплата не взимается, даже если стоимость участия в следующем потоке выше.

7.13.5. Если после переноса Заказчик не принял участие и в следующем потоке, услуги считаются оказанными в полном объеме, и дальнейший перенос не производится.

7.13.6. Перенос участия не является отказом от Договора. Заказчик, которому предоставлен перенос, сохраняет право отказаться от Договора в порядке раздела 8; при этом стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается с учетом обоих потоков.

7.13.7. Отказ Исполнителя в переносе не является нарушением настоящего Договора и не лишает Заказчика права отказаться от Договора в порядке раздела 8.

7.14. Передача участия другому лицу.

7.14.1. Заказчик вправе передать право участия в информационном продукте другому лицу только с предварительного письменного согласия Исполнителя, полученного до даты начала потока либо, при наличии согласия Исполнителя, до проведения второго живого онлайн-занятия.

7.14.2. Для получения согласия Заказчик направляет Исполнителю заявление с указанием фамилии, имени, контактных данных и подтверждением совершеннолетия нового участника, а также подтверждением того, что новый участник ознакомился с настоящей Офертой, включая раздел 3, и принимает ее условия.

7.14.3. С момента подтверждения передачи Исполнителем новый участник приобретает права и обязанности Заказчика по настоящему Договору, а первоначальный Заказчик их утрачивает. Доступ первоначального Заказчика прекращается.

7.14.4. Передача участия не производится, если первоначальный Заказчик уже воспользовался существенной частью услуг, а также если оплата произведена в рассрочку и обязательства перед банком не исполнены.

7.14.5. Передача участия без согласия Исполнителя, равно как передача данных доступа третьему лицу, является нарушением настоящей Оферты и влечет последствия, предусмотренные п. 5.4.5.

8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Право Заказчика на отказ от Договора не может быть ограничено настоящей Офертой. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, ничтожны.

8.2. Для оформления отказа Заказчик направляет Исполнителю заявление на адрес электронной почты mg.ananizh@gmail.com либо в Telegram на аккаунт службы заботы @violamarohelper с указанием:

Неуказание причины отказа не является основанием для отказа в рассмотрении заявления.

8.3. Датой получения заявления считается дата его поступления Исполнителю по любому из официальных каналов связи, указанных в разделе 15 настоящей Оферты.

8.4. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора.

К таким расходам могут относиться, в частности:

Бремя доказывания размера фактически понесенных расходов лежит на Исполнителе. Расходы, не связанные напрямую с исполнением Договора в отношении конкретного Заказчика (в частности, общие рекламные расходы, расходы на производство материалов, понесенные до заключения Договора), при расчете не учитываются.

8.5. Расчет стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость информационного продукта распределяется между его составляющими в соответствии с Приложением № 1 к настоящей Оферте. Стоимость фактически оказанных услуг определяется как сумма стоимости тех составляющих, возможность воспользоваться которыми была предоставлена Заказчику к моменту получения заявления об отказе, рассчитанная по следующим правилам:

Составляющая продукта Порядок расчета
Доступ к информационным материалам, аудиозаписям медитаций, записям занятий и базе знаний считается оказанной в полном объеме доли, приходящейся на данную составляющую, с момента открытия Заказчику доступа — независимо от того, ознакомился ли Заказчик с материалами
Живые онлайн-занятия пропорционально числу проведенных занятий к общему числу занятий, предусмотренных программой
Участие в закрытом сообществе пропорционально числу дней, в течение которых Заказчик имел доступ к сообществу, к общей длительности предоставления доступа
Индивидуальная обратная связь (при наличии в программе) исходя из объема фактически оказанной индивидуальной работы

Конкретный расчет с указанием долей и подтверждающих данных доводится до сведения Заказчика вместе с ответом на заявление.

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с распределением стоимости, приведенным в Приложении № 1, и признает его согласованным сторонами порядком определения стоимости фактически оказанных услуг для целей статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.5.1. Подтверждение объема оказанных услуг. Объем фактически оказанных услуг подтверждается данными используемых Исполнителем платформ и сервисов, включая:

Стороны признают указанные данные надлежащими доказательствами объема оказанных услуг. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику возможности воспользоваться соответствующим материалом или мероприятием, независимо от того, воспользовался ли он ею фактически.

8.6. Если Заказчик отказывается от Договора до даты начала оказания услуг и до момента предоставления ему доступа к каким-либо материалам, возврату подлежит вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (при их наличии и документальном подтверждении).

8.7. Предоставление доступа к информационным материалам, базе знаний, дополнительным материалам, закрытому сообществу и онлайн-мероприятиям признается началом исполнения настоящего Договора.

8.8. В случае приобретения информационного продукта по специальной цене, в рамках акции, с использованием промокода либо иных специальных условий возврат производится исходя из фактически оплаченной Заказчиком стоимости.

8.9. Если при покупке информационного продукта Заказчику были безвозмездно предоставлены бонусные материалы либо доступ к дополнительным продуктам, стоимость таких материалов учитывается при расчете только при условии, что их стоимость была прямо указана в описании соответствующего предложения до момента оплаты.

8.10. Сроки. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика и осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если для осуществления возврата Исполнителю необходимы платежные реквизиты, не указанные Заказчиком в заявлении, течение указанного срока начинается с даты получения Исполнителем таких реквизитов.

8.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

8.12. Отсутствие у Заказчика ожидаемого субъективного результата, несовпадение содержания продукта с личными ожиданиями, отсутствие свободного времени, изменение личных обстоятельств, отказ выполнять практические задания и иные подобные обстоятельства не являются недостатком услуги и не дают Заказчику права требовать возврата полной стоимости как за услугу ненадлежащего качества.

При этом такие обстоятельства не лишают Заказчика права отказаться от Договора в порядке п. 8.1 с возвратом денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

8.13. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.14. Исполнитель вправе запросить у Заказчика сведения или документы, необходимые для рассмотрения заявления и осуществления возврата, при условии, что такой запрос не используется для необоснованного затягивания срока, установленного п. 8.10.

8.15. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком его условий, в том числе при нарушении конфиденциальности участников (п. 3.11) и исключительных прав Исполнителя (раздел 9), с возвратом Заказчику стоимости неоказанной части услуг.

8.16. Отсутствие дополнительных гарантий возврата. Исполнитель не предоставляет гарантий возврата денежных средств сверх прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим разделом, в том числе не предоставляет «гарантию возврата в течение N дней», «возврат без объяснения причин с полной суммой» и иные аналогичные гарантии.

Любые заявления третьих лиц, в том числе лиц, содействующих Исполнителю в продажах, не соответствующие настоящему пункту, не создают для Исполнителя обязательств. Условия возврата определяются исключительно настоящей Офертой в редакции, действовавшей на дату Акцепта.

8.17. Порядок предъявления требований. Требования, связанные с настоящим Договором, включая требование о возврате денежных средств, предъявляются Заказчиком непосредственно Исполнителю в порядке, установленном настоящим разделом. Последствия оспаривания платежа в обход настоящего порядка определены п. 6.14 настоящей Оферты.

8.18. После завершения оказания услуг по соответствующему информационному продукту в полном объеме и истечения срока, установленного п. 4.15, услуги считаются принятыми Заказчиком; отказ от Договора в отношении полностью оказанных услуг не производится. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика предъявлять требования, связанные с недостатками услуги, в сроки, установленные статьями 29 и 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках исполнения настоящего Договора, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.

9.2. К объектам интеллектуальной собственности Исполнителя относятся, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы; видео-, аудио- и текстовые материалы; презентации; записи онлайн-мероприятий; аудиозаписи управляемых медитаций; практические задания; база знаний; гайды; инструкции; чек-листы; шаблоны; таблицы; рабочие тетради; графические материалы; иллюстрации; схемы; структура информационных продуктов; методики; сценарии; дизайн материалов; фирменный стиль; наименование информационных продуктов; иные материалы, предоставляемые Исполнителем.

9.3. Исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Оплата информационного продукта не означает передачу Заказчику исключительных прав.

9.4. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования материалов исключительно для личного ознакомления без права передачи третьим лицам. Такое право действует в период предоставленного доступа к соответствующим материалам.

9.5. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя:

9.6. Запрещается осуществлять запись онлайн-мероприятий, включая снимки экрана, если такая возможность прямо не предоставлена Исполнителем. Настоящий запрет установлен в том числе в целях защиты конфиденциальности других участников (п. 3.11).

9.7. Если Исполнитель предоставляет записи мероприятий, Заказчик вправе использовать их исключительно для личного просмотра. Передача записей третьим лицам запрещается.

9.8. Запрещается использовать материалы Исполнителя для создания аналогичных либо конкурирующих информационных продуктов полностью или частично.

9.9. Запрещается использовать наименование информационных продуктов, элементы фирменного стиля, дизайн, структуру материалов и иные оригинальные элементы продукта способом, способным создать впечатление связи с Исполнителем либо ввести третьих лиц в заблуждение.

9.10. В случае выявления фактов незаконного распространения материалов Исполнитель вправе: потребовать прекращения нарушения и удаления незаконно размещенных материалов; ограничить доступ Заказчика к информационному продукту; отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора; использовать иные способы защиты исключительных прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.11. Если Заказчик размещает в закрытом сообществе, на платформе либо направляет Исполнителю результаты выполнения практических заданий, комментарии, отзывы, текстовые материалы или иные объекты, Заказчик сохраняет права на такие материалы.

При этом Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование указанных материалов исключительно в целях исполнения настоящего Договора, организации информационного продукта, проведения разборов и модерации сообщества.

Использование таких материалов в информационных и маркетинговых целях допускается только в обезличенном виде либо при наличии отдельного согласия Заказчика.

9.12. Нарушение Заказчиком положений настоящего раздела рассматривается как существенное нарушение условий настоящего Договора.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

10.2. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащее оказание информационно-консультационных услуг в объеме, предусмотренном выбранным Заказчиком информационным продуктом и соответствующим тарифом.

10.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: изменение эмоционального состояния; изменение характера отношений Заказчика с другими людьми; прекращение переживаний; принятие Заказчиком тех или иных жизненных решений; достижение иных личных целей.

Любые примеры, кейсы, отзывы и результаты других участников являются индивидуальными примерами и не могут рассматриваться как гарантия достижения аналогичных результатов.

10.4. Результат применения полученной информации зависит от действий Заказчика, регулярности выполнения практических заданий, индивидуальных особенностей, внешних факторов и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

10.5. Исполнитель не несет ответственности за:

10.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиками в закрытом сообществе, чатах и комментариях, а также за нарушение одним Заказчиком конфиденциальности сведений о другом Заказчике. Каждый участник самостоятельно несет ответственность за размещаемую им информацию.

10.7. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, соблюдение условий настоящей Оферты, сохранность своих средств доступа к цифровым платформам и последствия передачи таких средств третьим лицам.

10.8. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении рекомендаций, полученных в рамках информационного продукта, и несет риск возможных последствий их использования с учетом раздела 3 настоящей Оферты.

10.9. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг, ограничить доступ к информационному продукту, исключить Заказчика из закрытого сообщества, отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора при существенном нарушении его условий, а также использовать иные способы защиты своих прав.

10.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика в отдельных мероприятиях вследствие болезни, командировки, отпуска, изменения личных обстоятельств, занятости либо иных причин, не зависящих от Исполнителя.

10.11. Стороны обязуются принимать разумные меры к минимизации возможных убытков, возникающих при исполнении настоящего Договора.

10.12. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 12 настоящей Оферты).

10.13. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечет недействительность остальных положений.

10.14. Общий размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, не может превышать стоимость услуг, фактически оплаченных таким Заказчиком по настоящему Договору.

Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящей Офертой не ограничивается.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя в разделе «Документы».

11.2. Обработка персональных данных Заказчика в целях заключения и исполнения настоящего Договора осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных и не требует отдельного согласия Заказчика.

Обработка персональных данных в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, в том числе для направления рекламных и информационных сообщений, осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, которое может быть отозвано в любой момент. Отказ от получения рекламных сообщений не влечет отказа в предоставлении услуг.

11.3. Исполнитель обрабатывает следующие категории персональных данных Заказчика: фамилию, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; номер телефона; идентификатор в мессенджере; сведения о произведенной оплате; сведения о доступе и активности в личном кабинете; иные сведения, добровольно предоставленные Заказчиком.

11.4. Исполнитель не запрашивает у Заказчика сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Закона о персональных данных), в том числе сведения о состоянии здоровья, диагнозах и получаемом лечении.

Заказчику рекомендуется не сообщать такие сведения в анкетах, формах, чатах и переписке. Сведения, сообщенные Заказчиком по собственной инициативе, Исполнитель не использует для принятия решений в отношении Заказчика и удаляет при первой возможности.

11.5. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, на основании договоров, содержащих обязанность соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных. Перечень категорий получателей указан в Политике обработки персональных данных.

11.6. Трансграничная передача. Заказчик уведомлен, что часть его персональных данных (имя или используемое им обозначение, идентификатор в мессенджере, содержание заданных им вопросов) передается привлеченному специалисту, находящемуся на территории Итальянской Республики, — государства, обеспечивающего адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Порядок такой передачи определен Политикой обработки персональных данных.

11.7. Заказчик обязуется не распространять персональные данные других участников информационного продукта в соответствии с п. 3.11 настоящей Оферты.

11.8. Запись мероприятий. Исполнитель вправе осуществлять запись онлайн-мероприятий. Принимая участие в мероприятии с включенной камерой либо микрофоном, Заказчик выражает согласие на фиксацию своего изображения, голоса и сообщений в чате.

Записи используются исключительно для предоставления доступа участникам соответствующего информационного продукта и для внутренней оценки качества услуг. Публикация записей, на которых возможно идентифицировать Заказчика, за пределами группы участников, а равно их использование в рекламных и маркетинговых целях, допускается только с отдельного согласия Заказчика.

Заказчик вправе участвовать в мероприятиях без включения камеры и микрофона (п. 3.12).

11.9. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу и после прекращения действия настоящего Договора.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия; пожары; наводнения; землетрясения; эпидемии и пандемии; военные действия; террористические акты; массовые беспорядки; введение чрезвычайного или военного положения; принятие органами государственной власти решений, препятствующих исполнению настоящего Договора; масштабные аварии на объектах связи или энергоснабжения; глобальные сбои в работе сети Интернет либо цифровой инфраструктуры; иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

12.3. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы: отсутствие денежных средств у одной из сторон; изменение курса валют; изменение рыночной конъюнктуры; болезнь Заказчика; отпуск, командировка, занятость либо иные личные обстоятельства Заказчика; отсутствие необходимого оборудования или доступа к сети Интернет у Заказчика; иные обстоятельства, находящиеся под контролем соответствующей стороны.

12.4. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

12.5. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств и устранения их последствий.

12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора. При этом стороны производят взаимные расчеты за фактически оказанные услуги.

12.7. Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы проведение отдельных онлайн-мероприятий становится невозможным, Исполнитель вправе перенести мероприятие, заменить его записью, предоставить материалы в ином формате либо организовать проведение мероприятия посредством другой цифровой платформы.

12.8. Невозможность участия привлеченного специалиста. Болезнь или иные обстоятельства, препятствующие участию привлеченного специалиста в конкретном онлайн-мероприятии, обстоятельством непреодолимой силы не являются.

12.8.1. При невозможности проведения отдельного занятия заявленным специалистом Исполнитель переносит занятие на другую дату в пределах срока оказания услуг.

12.8.2. Заказчик уведомлен, что личность конкретного привлеченного специалиста является существенным условием настоящего Договора. Замена специалиста, заявленного в описании информационного продукта, допускается только с согласия Заказчика.

12.8.3. Если проведение живой части программы заявленным специалистом становится невозможным в принципе, Исполнитель обязан предложить Заказчику на выбор: перенос участия на следующий поток; замену специалиста; либо отказ от Договора с возвратом стоимости неоказанной части услуг без удержания расходов Исполнителя.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением либо недействительностью настоящего Договора, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

13.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию с изложением существа требований. Претензия может быть направлена посредством электронной почты либо иным способом, позволяющим подтвердить факт ее направления.

13.3. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней, если законодательством не установлен иной срок.

13.4. Если стороны не достигли соглашения путем переговоров либо претензионного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.5. Если Заказчиком является потребитель, спор рассматривается с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя.

13.6. Если Заказчик приобретает услуги в связи с осуществлением предпринимательской деятельности и не является потребителем, спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя.

13.7. Переписка сторон посредством электронной почты, мессенджеров, личного кабинета, а также иные электронные сообщения могут использоваться сторонами в качестве доказательств при разрешении споров.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения Исполнителем в сети Интернет и действует до момента ее отзыва либо принятия новой редакции.

14.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного согласования с Заказчиками. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения.

Изменения не распространяются на Договоры, заключенные до вступления соответствующей редакции Оферты в силу.

14.3. Актуальная редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя. Исполнитель обеспечивает сохранение и доступность предыдущих редакций Оферты в течение 3 (трех) лет.

14.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

14.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.6. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:

14.7. Юридически значимые сообщения, уведомления, заявления и иная переписка между сторонами могут осуществляться посредством электронной почты, Telegram, личного кабинета либо иных каналов связи, используемых сторонами при исполнении настоящего Договора.

14.8. Электронные документы, переписка, сведения из платежных систем, данные цифровых платформ, журналы регистрации действий пользователей, сведения о предоставлении доступа, а также иные электронные данные могут использоваться сторонами в качестве доказательств.

14.9. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование ее положений.

14.10. Права и обязанности сторон, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия настоящего Договора, включая положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности (пп. 3.11, 11.9), обработке персональных данных, порядке разрешения споров и ответственности за нарушения, продолжают действовать и после прекращения договорных отношений.

14.11. Настоящий Договор считается заключенным в электронной форме с момента совершения Заказчиком Акцепта настоящей Оферты и имеет равную юридическую силу с договором, подписанным собственноручно.

14.12. Если какое-либо условие конкретного информационного продукта, выбранного тарифа, специальной акции либо бонусной программы отличается от условий настоящей Оферты, применяются специальные условия соответствующего предложения, если они не противоречат законодательству Российской Федерации и не ухудшают положение Заказчика-потребителя.

14.13. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

Приложение № 1 размещается вместе с текстом настоящей Оферты и в редакции, действовавшей на дату Акцепта, применяется к отношениям сторон независимо от последующих изменений.

14.14. Реквизиты Исполнителя являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Нижевясова Анна Станиславовна
ОГРНИП 321695200039136
ИНН 690503942107
Зарегистрирована Межрайонной ИФНС России № 10 по Тверской области
Расчетный счет 40802810001500367154
Банк ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счет 30101810745374525104
БИК 044525104
Адрес электронной почты mg.ananizh@gmail.com
Telegram @violamarohelper
Телефон +7 996 137-97-69
Режим работы службы заботы пн–пт, 10:00–18:00 МСК